รหัสข้อผิดพลาด ERR_MISSING_PARTNUMBER เมื่อเปิดใช้งาน Office?

ผู้ใช้ Office บางรายรายงานว่าพบรหัสข้อผิดพลาดERR_MISSING_PARTNUMBERหลังจากใส่รหัสใบอนุญาตที่ถูกต้องเพื่อเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ Office ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือติดตั้งชุดโปรแกรม Office ใหม่

ปรากฎว่ามีหลายสถานการณ์ที่อาจส่งผลให้เกิดปัญหาERR_MISSING_PARTNUMBER  :

  • หยุดทำงานกับ Office สำหรับเว็บเซิร์ฟเวอร์ - คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งาน Office ที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวาง หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ปัญหานี้จะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ สิ่งที่คุณทำได้คือระบุปัญหาและรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหาจากฝั่งของพวกเขาก่อนจึงจะสามารถเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office ของคุณได้
  • รหัสผลิตภัณฑ์หรือบริการเปิดใช้งานไม่ถูกต้อง - สิ่งนี้สร้างความสับสนให้กับผู้ใช้ Office จำนวนมาก แต่อาจไม่สามารถเปิดใช้งานคีย์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผ่านOffice.com/setup ขึ้นอยู่กับรุ่น Office ของคุณคุณจะต้องดาวน์โหลดและเปิดใช้งานผ่านลิงก์ต่างๆ ในกรณีนี้ให้ทำตามวิธีที่ 2เพื่อดูขั้นตอนในการพิจารณาว่าคุณใช้รหัสสัญญาอนุญาตที่ถูกต้องหรือไม่และวิธีเปิดใช้
  • ผู้ใช้พยายามเปิดใช้งาน Volume License Key ผ่าน Office.com/setup - ในกรณีที่คุณใช้คีย์ระดับเสียงสำหรับ Office Professional Plus edition คุณต้องบังคับใช้การเปิดใช้งานผ่าน MAK (Multiple Activation Key) หรือ KMS (Key Management Service ).
  • ผู้ใช้พยายามเปิดใช้งานใบอนุญาตแบบซื้อครั้งเดียวอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้คือคุณกำลังพยายามเปิดใช้งานใบอนุญาตที่สามารถติดตั้งได้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้นและ Microsoft ปฏิเสธ ในกรณีนี้คุณจะต้องติดต่อกับตัวแทน Microsoft Live และขอให้พวกเขาเปิดใช้งานใบอนุญาตจากระยะไกล

วิธีที่ 1: การตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการ Office

ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหานี้อย่างละเอียดขั้นตอนแรกของคุณควรยืนยันว่าปัญหานี้ไม่ได้แพร่หลายและเกิดขึ้นกับคุณเท่านั้น

เป็นไปได้ว่าสาเหตุที่คุณไม่สามารถเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office ของคุณได้เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ Microsoft กำลังดำเนินการอยู่ ในสถานการณ์เช่นนี้ปัญหาอยู่เหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิงสิ่งที่คุณทำได้คือยืนยันว่าปัญหากำลังเกิดขึ้นและรอให้ Microsoft แก้ไขปัญหาจากฝั่งของพวกเขา

หากต้องการตรวจสอบปัญหาใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อ Office โปรดไปที่ลิงก์นี้ ( ที่นี่ ) และดูว่า Microsoft กำลังรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Office หรือไม่(Office สำหรับเว็บ - ผู้บริโภค)

หากการตรวจสอบของคุณไม่พบปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Office แสดงว่าคุณได้ยืนยันแล้วว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาหากเกิดขึ้นภายในเครื่อง

วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณกำลังใส่รหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดERR_MISSING_PARTNUMBER เมื่อพยายามเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณบนOffice.com/setupและคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Office:

  • “ ขออภัยเราไม่สามารถตั้งค่าบัญชีของคุณได้ในขณะนี้ โปรดรอหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วลองอีกครั้งในภายหลัง หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีกโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน”
  • “ ขออภัยเราไม่พบรหัสผลิตภัณฑ์นี้ในฐานข้อมูลของเรา”
  • “ ขออภัยเราไม่สามารถตั้งค่าบัญชีของคุณได้ในขณะนี้”

ข้อความทั้ง 3 ข้อความเหล่านี้จะปรากฏในสถานการณ์ที่คุณป้อนรหัสผลิตภัณฑ์ที่เป็นจริงสำหรับ Office เวอร์ชันเก่าซึ่งเป็นข้อความที่ไม่มีให้ดาวน์โหลดบนOffice.com / setup

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณคุณจะต้องใช้ลิงก์ที่แตกต่างกัน (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Office ของคุณ) เพื่อเปิดใช้งานชุดโปรแกรม Office ของคุณ

  • สำนักงาน 2010:

    นับตัวเลขบนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณและหากมี 25 ตัวอักษรและใช้รูปแบบXXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXต่อไปนี้ให้ใช้ลิงก์นี้เพื่อดาวน์โหลดและเปิดใช้งาน Office เวอร์ชันที่ถูกต้อง:

    //www.microsoft.com/software-download/office

    หากหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณมีอักขระ 27 ตัวและใช้รูปแบบXXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX ต่อไปนี้ให้ไปที่ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดและเปิดใช้งานเวอร์ชัน Office ของคุณ:

    //getkey.office.com/office2010

  • Office 2011 (macOS Edition):หากคุณพบปัญหานี้ขณะพยายามเปิดใช้งาน Office 2011 บน macOS คุณจะต้องใช้ลิงก์นี้: //www.microsoft.com/software-download/office

  • Office365 for Business : ในกรณีที่คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ด้วยคีย์ Office365 โปรดทราบว่าคุณจะต้องใช้ลิงก์เฉพาะและให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณและองค์กรของคุณ ในกรณีนี้ให้ทำตามคำแนะนำ ( ที่นี่ ) เพื่อเปิดใช้งานคีย์ Office 365 ของคุณ

ในกรณีที่คุณใช้ลิงก์ที่ถูกต้องแล้วและคุณมั่นใจว่ารหัสใบอนุญาตของคุณถูกต้องให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การจัดการกับ Volume License Key

หากคุณทำตามคำแนะนำข้างต้นและยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับ Volume License Key อยู่ โดยทั่วไปองค์กรจะใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งาน Office Professional Plus รุ่น Volume

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณสามารถเปิดใช้งาน Volume Edition ของคุณผ่านMAK (Multiple Activation Key)หรือผ่านKey Management Service (KMS)

หมายเหตุ:หากคุณมีผู้ดูแลระบบโปรดติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานผ่าน KMS

หากคุณไม่มีผู้ดูแลระบบให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานผ่าน MAK:

  1. เปิดของคุณติดตั้ง Office (2013 2016 หรือ 2019)และไปที่ไฟล์> บัญชีและคลิกที่เปลี่ยนหมายเลขผลิตภัณฑ์
  2. เมื่อระบบขอให้ป้อนคีย์ MAK แล้วส่งจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำขั้นตอนการป้อนคีย์ให้เสร็จสิ้น

    หมายเหตุ:หลังจากที่คุณป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องคุณจะได้รับวิธีการตรวจสอบสองวิธี ได้แก่ การเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ เลือกวิธีใดก็ได้ที่คุณรู้สึกสบายใจกว่า แต่โปรดทราบว่าการเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีที่เร็วกว่าเนื่องจากคุณไม่ต้องรอติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

  3. เมื่อขั้นตอนการเปิดใช้งานสำเร็จให้ปิดโปรแกรม Office ของคุณแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  4. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดโปรแกรม Office อีกครั้งและไปที่ไฟล์> บัญชี (หรือไฟล์> วิธีใช้ ใน Office 2010 หรือเก่ากว่า) และดูว่าการติดตั้ง Office ของคุณแสดงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุญาตหรือผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานในเวอร์ชันที่ใหม่กว่าหรือไม่

ในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้ Volume License Key หรือเคยใช้ใบอนุญาตแบบซื้อครั้งเดียวก่อนหน้านี้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การเปิดใช้งานใบอนุญาตการซื้อครั้งเดียวอีกครั้ง

หากก่อนหน้านี้คุณเคยใช้สิทธิ์การใช้งานแบบซื้อครั้งเดียวของ Office ซึ่งอนุญาตให้คุณติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้นและคุณไม่ได้ถอนการติดตั้งชุดดังกล่าวก่อนที่จะรีเซ็ตคอมพิวเตอร์หรือขายคอมพิวเตอร์ของคุณเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งาน Microsoft อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดERR_MISSING_PARTNUMBERเนื่องจากคิดว่าคุณพยายามติดตั้งชุดโปรแกรม Office มากกว่าหนึ่งครั้ง

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรติดต่อกับ Microsoft live agent และขอให้พวกเขาเปิดใช้งานรหัสใบอนุญาตของคุณ

ในการดำเนินการนี้เพียงเปิดตั๋วโดยใช้ลิงก์นี้ ( ที่นี่ ) อธิบายปัญหาของคุณให้ดีที่สุดและคลิกที่ปุ่มขอความช่วยเหลือ จากนั้นเลื่อนลงไปตามรายการวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเองและคลิกที่ปุ่มลงชื่อเข้าใช้ (ใต้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม )

ถัดไปเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณเรียบร้อยแล้วให้เลือกติดต่อกับตัวแทนจริงจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่

โปรดทราบว่าเมื่อคุณติดต่อกับตัวแทนของ Microsoft คุณจะถูกถามเกี่ยวกับการตั้งค่าความปลอดภัยสองสามอย่างเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของรหัสใบอนุญาตที่คุณพยายามเปิดใช้งานจริง หากทุกอย่างเช็คเอาต์พวกเขาจะเปิดใช้งานใบอนุญาต Office ของคุณจากระยะไกล

แท็ก Microsoft Office