วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 รายการที่ไม่สามารถเล่นได้

ผู้ใช้ Windows หลายรายรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเปิดไฟล์วิดีโอบางไฟล์ได้ (ไม่ว่าจะด้วยแอปพลิเคชันการเล่นเริ่มต้นหรือด้วย Windows Movie Maker) ข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นคือข้อผิดพลาด 0xc00d36e5  ปรากฎว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่นเนื่องจากพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 ในกรณีที่ได้รับรายงานส่วนใหญ่ปัญหาจะพบกับไฟล์. ไดรฟ์ภายนอกที่เชื่อมต่อ

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 0xc00d36e5

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ปรากฎว่าผู้กระทำผิดหลายรายอาจต้องรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสถานการณ์สมมติที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อเปิดไฟล์วิดีโอ:

  • Windows Media player ไม่รองรับประเภทไฟล์ - หากคุณประสบปัญหาเมื่อพยายามเปิดไฟล์บางไฟล์ด้วย Windows Media Player คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดเนื่องจากซอฟต์แวร์เล่นสื่อไม่รองรับประเภทของไฟล์ . ในกรณีนี้คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั้งหมดได้โดยใช้โปรแกรมเล่นวิดีโอของบุคคลที่สาม
  • ปัญหาฮาร์ดแวร์ - สาย USB ผิดพลาดหรือแท่ง USB ที่ถูกปัดฝุ่นยังสามารถรับผิดชอบรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้หากคุณพบปัญหานี้เฉพาะเมื่อเปิดไฟล์ที่โฮสต์ภายนอก (ในการ์ด SD, HDD ภายนอก ฯลฯ ) ในกรณีนี้คุณ ควรจะสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เสีย
  • ไฟล์ระบบเสียหาย - จากรายงานของผู้ใช้ต่างๆปัญหานี้อาจเกิดจากการอ้างอิงของ Windows ที่เสียหายซึ่งใช้ระหว่างการเล่นวิดีโอ ในกรณีนี้คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขอินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยยูทิลิตี้เช่น SFC หรือ DISM

วิธีที่ 1: การเปิดไฟล์ด้วยบุคคลที่สามที่เทียบเท่า

ก่อนที่จะลองใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมอื่น ๆ โปรดทราบว่า Windows Media Player มีรายการรูปแบบที่รองรับที่ จำกัด มาก หากไฟล์วิดีโอที่คุณพยายามเปิดไม่ใช่. MOV และคุณกำลังใช้ Windows Media Player ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจาก Windows Media Player ไม่สนับสนุนประเภทไฟล์ที่คุณพยายามจะเล่น

นี่คือรายการไฟล์ที่ Windows Media Player รองรับ:

  • รูปแบบ Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
  • Windows Media Metafiles (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
  • การบันทึกวิดีโอดิจิทัลของ Microsoft (.dvr-ms)
  • แพ็คเกจดาวน์โหลด Windows Media (.wmd)
  • การแทรกสอดภาพและเสียง (.avi)
  • กลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการย้ายรูปภาพ (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
  • เครื่องดนตรีดิจิตอลอินเทอร์เฟซ (.mid, .midi, .rmi)
  • รูปแบบไฟล์การแลกเปลี่ยนเสียง (.aif, .aifc, .aiff)
  • Sun Microsystems และ NeXT (.au, .snd)
  • เสียงสำหรับ Windows (.wav)
  • แทร็กเสียงซีดี (.cda)
  • เทคโนโลยีวิดีโอ Indeo (.ivf)
  • สกิน Windows Media Player (.wmz, .wms)
  • ไฟล์ QuickTime Movie (.mov)
  • ไฟล์เสียง MP4 (.m4a)
  • ไฟล์วิดีโอ MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
  • ไฟล์เสียง Windows (.aac, .adt, .adts)
  • ไฟล์วิดีโอ MPEG-2 TS (.m2ts)
  • ฟรี Lossless Audio Codec (.flac)

หากประเภทไฟล์ที่คุณพยายามเปิดด้วย Windows Media player ไม่อยู่ในลิงก์นี้ให้พิจารณาใช้ไฟล์ที่เทียบเท่ากับการเล่นวิดีโอของบุคคลที่สาม หากคุณต้องการสิ่งที่ฟรีทั้งหมด (โอเพนซอร์ส) คุณสามารถใช้ VCL ได้ - ฟรีเชื่อถือได้มากและรองรับไฟล์วิดีโอแทบทุกประเภทที่คุณอาจลองเปิด คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องเล่น VCL ได้จากลิงค์นี้ ( ที่นี่ )

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้และรองรับประเภทไฟล์ที่คุณพยายามจะเปิดให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

เนื่องจากผลการตัดสินจากรายงานของผู้ใช้หลายฉบับปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ สายเชื่อมต่อ USB ที่ไม่ดีหรือแท่ง USB ผิดพลาดอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสองรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อ ดังนั้นหากคุณพบปัญหาขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายนอกให้ลองเปลี่ยนสายเชื่อมต่อ (หรือแท่ง USB) และดูว่าคุณยังคงพบปัญหาเดิมอยู่หรือไม่

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ซ่อมแซมความเสียหายของไฟล์ระบบ

หากไม่มีวิธีการใดข้างต้นที่ช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาโอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหาย เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาด 0xc00d36e5 เกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดทางลอจิกหรือความเสียหายขั้นสูงภายในการอ้างอิงบางอย่างที่ใช้ระหว่างการเล่นวิดีโอ

ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้ยูทิลิตี้สองตัวที่สามารถแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบได้ - DISM (Deployment Image Servicing and Management)หรือSFC (System File Checker)

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้เครื่องมือในตัวทั้งสองตามลำดับที่แจ้งเพื่อให้แน่ใจว่าความเสียหายของไฟล์ระบบที่ซ่อมแซมได้จะได้รับการแก้ไข นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการสแกน SFC & DISM จาก Command Prompt ที่ยกระดับ:

  1. เปิดเรียกใช้กล่องโต้ตอบโดยการกดคีย์ Windows + R จากนั้นพิมพ์“ cmd”ในกล่องข้อความแล้วกดCtrl + Shif + Enterเพื่อเปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากUAC (User Account Prompt)ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเข้าถึงหน้าต่าง CMD
  2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้การสแกน SFC:
    sfc / scannow

    หมายเหตุ:อย่าปิดหน้าต่าง CMD ไม่ว่าในกรณีใด ๆ หลังจากที่คุณเริ่มการสแกนเนื่องจากคุณเสี่ยงต่อการสร้างอินสแตนซ์ไฟล์ระบบเสียหายเพิ่มเติม อดทนรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์

  3. เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้นให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
    DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth

    หมายเหตุ : DISM อาศัย Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้

  4. เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์