แก้ไข: iTunes Error 13014

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เห็นรายงานจำนวนมากที่มีผู้ใช้ Windows พบ  ข้อผิดพลาด 13014 เมื่อพยายามเปิด iTunes หรือเมื่อพยายามดำเนินการบางอย่าง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นกับ iTunes หลายรุ่นและใน Windows เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด (Windows 7, Windows 8.1 และโดยเฉพาะใน Windows 10)

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด iTunes 13014

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา จากการค้นพบของเรามีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่จะเรียกใช้รหัสข้อผิดพลาดนี้:

  • ไฟล์ iTunes ที่เสียหาย - ตามที่ปรากฎไฟล์บางไฟล์จากการติดตั้ง iTunes อาจเสียหายและทำให้เกิด  ข้อผิดพลาด 13014 Apple ได้แก้ไขข้อบกพร่องส่วนใหญ่ด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนแล้ว แต่จะไม่ได้ผลดีนักหากการติดตั้งของคุณเสียหาย ในกรณีนี้การแก้ไขที่เป็นไปได้คือการถอนการติดตั้งส่วนประกอบ iTunes ทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดใหม่
  • การรบกวนความปลอดภัยของบุคคลที่สาม - เป็นความจริงที่ทราบกันดีว่าชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามจำนวนมากจะขัดขวาง iTunes จากฟังก์ชันบางอย่าง ผู้ใช้หลายรายที่พยายามแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากที่พวกเขาติดตั้งโซลูชันความปลอดภัยของบุคคลที่สาม
  • คุณลักษณะ Genius ทำให้เกิดข้อผิดพลาด - แม้ว่าแนวคิดในการใช้ Playlists แบบรวบรวมข้อมูลจะดี แต่ก็มีสัญญาณหลายอย่างที่ชี้ไปที่ Genius ว่าต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด 13014 จำนวนมาก ผู้ใช้ที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการปิดใช้งาน Genius หรือลบชุดไฟล์ไลบรารีที่เป็นของมัน

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้สำเร็จ ทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่นำเสนอ หนึ่งในนั้นคือการแก้ไขข้อผิดพลาด 13014และอนุญาตให้คุณใช้ iTunes ได้ตามปกติ

วิธีที่ 1: การติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด

สิ่งแรกที่คุณควรลองเมื่อพบปัญหานี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แต่อย่าดูถูกการใช้ฟังก์ชันอัพเดตในตัวเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ไฟล์ iTunes บางไฟล์อาจเสียหายดังนั้นการอัปเดตอาจไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา

ในกรณีนี้คุณควรใช้เวลาในการลบส่วนประกอบ iTunes ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดตั้งแต่ต้น วิธีดำเนินการมีดังนี้

  1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ แล้วพิมพ์“ appwiz.cpl ” และกดEnterเพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ
  2. ภายในหน้าต่างโปรแกรมและคุณสมบัติเลื่อนลงไปที่รายการแอพพลิเคชั่นและค้นหา iTunes จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์และเลือกถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดทุกไฟล์ที่เป็นของชุด
  3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
  4. ในการเริ่มต้นครั้งต่อไปให้ไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และกดปุ่มดาวน์โหลดเพื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด แล้วกดรับที่จะให้ดูแลร้านค้าของ Windows ของการติดตั้ง

    หมายเหตุ:ดาวน์โหลดเวอร์ชันนี้แทน ( ที่นี่ ) หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10

  5. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดแอปพลิเคชัน Itunes และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด 13014ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การลบโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ (ถ้ามี)

หากคุณใช้ชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามเพื่อป้องกันมัลแวร์การถอนการติดตั้งอาจเป็นการแก้ไขเพียงอย่างเดียวที่คุณต้องใช้ มีรายงานจำนวนมากที่ผู้ใช้ส่งสัญญาณว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ภายนอกและเปลี่ยนกลับไปใช้ Windows Defender

ปรากฎว่า AV / ไฟร์วอลล์ของคุณอาจสิ้นสุดการเชื่อมต่อขาออกกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ซึ่งจะทำให้แอป iTunes เสียหาย และโปรดทราบว่าการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์นั้นไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้เนื่องจากกฎความปลอดภัยเดียวกันจะยังคงมีอยู่ คุณจะต้องลบชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ที่เหลือที่จะสร้างพฤติกรรมเก่าขึ้นมาใหม่

เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นสำหรับคุณเราได้สร้างคำแนะนำที่จะช่วยคุณลบ AV + ไฟล์ที่เหลือออกจากระบบของคุณ ทำตามคำแนะนำ ( ที่นี่ )

หากคุณยังคงพบปัญหานี้หรือวิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การกำจัด Genius

Genius เป็นหนึ่งในจุดเด่นของแอพ iTunes แต่ปรากฎว่ามันมีศักยภาพในการทำลายสิ่งต่างๆมากมาย เราได้จัดการเพื่อค้นหาหลักฐานที่หักล้างไม่ได้ซึ่งบางครั้งคุณลักษณะ Genius จะทำให้เกิด  ข้อผิดพลาด 13014 (ในกรณีที่เปิดใช้งาน Genius)

หากคุณพบ  ข้อผิดพลาด 13014 เมื่อดำเนินการที่แตกต่างจากการเริ่มต้น iTunes ให้ลองปิดใช้งาน Genius จาก iTunes โดยตรง การทำเช่นนี้ไปที่ไฟล์> ห้องสมุดและคลิกที่ปิด Genius

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะพยายามเริ่ม iTunes ให้เปิดโฟลเดอร์คลัง iTunes ของคุณและลบไฟล์สองไฟล์ต่อไปนี้:

  • iTunes Library Genius.itdb
  • iTunes Library Genius.itdb-journal

เมื่อลบทั้งสองไฟล์แล้วให้รีสตาร์ท iTunes และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่