Google Hangouts Black Screen เมื่อแชร์หน้าจอ

ผู้ใช้ Google Hangout บางรายประสบปัญหาเมื่อพยายามแชร์หน้าจอกับผู้ชม เมื่อใดก็ตามที่เกิดเหตุการณ์นี้ผู้ชมจะเห็นเพียงหน้าจอสีดำและเคอร์เซอร์กำลังเคลื่อนที่ (แต่ไม่เห็นอะไรเลยจากหน้าจอจริงของโฮสต์)

จะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขหน้าจอดำในแฮงเอาท์เมื่อแชร์หน้าจอ

Google ผลักดันการอัปเดตต่างๆเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของแฮงเอาท์กับ Google Chrome หากเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้รับการอัปเดตด้วยแพตช์ล่าสุดคุณควรอัปเดตและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหรือไม่

อีกสถานการณ์หนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้คือข้อมูลแคชในเครื่องที่ไม่ดีซึ่ง Chrome จะเก็บไว้สำหรับแฮงเอาท์ ในกรณีนี้ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการพิงแคชและคุกกี้ของ Google Chrome จากเมนู GUI หรือโดยการลบข้อมูลด้วยตนเองผ่าน File Explorer

อย่างไรก็ตามในบางกรณีปัญหาอาจเกิดจากส่วนขยาย Google แฮงเอาท์ที่เสียหาย ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งส่วนขยายใหม่และรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

หมายเหตุ:วิธีปิดใช้งาน Google Hangouts โดยสมบูรณ์มีดังนี้

วิธีที่ 1: การอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นกับ Chrome เวอร์ชันที่ล้าสมัยเท่านั้น หากคุณไม่ได้ตั้งใจที่จะพยายามรักษารุ่นเก่าของ Google Chrome ไว้จุดแรกของคุณเมื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Google ได้เปิดตัวการอัปเดตหลายรายการซึ่ง Changelogs รวมถึงการปรับปรุงและแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับแอปแฮงเอาท์

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดตเวอร์ชัน Google Chrome ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด:

  1. เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน หลังจากที่คุณประสบความสำเร็จในตำแหน่งที่ถูกต้องให้ไปที่ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome
  2. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อไปยังหน้าต่างถัดไปฟังก์ชันการอัปเดตของ Google Chrome ควรสแกนโดยอัตโนมัติเพื่อดูว่ามีเวอร์ชันใหม่หรือไม่
  3. ในกรณีที่มีเวอร์ชันใหม่จะมีการติดตั้งโดยอัตโนมัติและคุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น
  4. เมื่อรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดปัญหาGoogle Hangouts ScreenShare Black Screenเพื่อดูว่าตอนนี้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การทำความสะอาด Chrome Cache และคุกกี้

ปรากฎว่าหน้าจอแฮงเอาท์ของ Google มักเกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่ไม่ดีซึ่งลงเอยด้วยเบราว์เซอร์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่คุกกี้หรือแคชของเว็บถูกระบุว่ารับผิดชอบในการสร้างปัญหา Black Screen นี้ ในการแก้ไขสิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชและคุกกี้ปัจจุบันที่เบราว์เซอร์ของคุณกำลังจัดเก็บอยู่

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการล้างแคชและคุกกี้จากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอ Google Hangouts เป็นสีดำ:

  1. ก่อนอื่นให้เปิดเบราว์เซอร์ Google Chrome ของคุณแล้วคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่ส่วนบนขวาของหน้าจอ
  2. เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าไปในเมนูการตั้งค่าให้เลื่อนลงไปจนสุดด้านล่างจากนั้นคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงขั้นสูงเพื่อบังคับให้รายการที่ซ่อนอยู่แสดง
  3. หลังจากทุกเมนูการตั้งค่าขั้นสูงปรากฏให้เลื่อนลงไปที่แท็บความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
  4. เมื่อคุณเห็นความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยแท็บคลิกในรายการย่อยที่เรียกว่าล้างข้อมูลการท่องเว็บ
  5. ภายในการท่องล้างข้อมูลเมนูคลิกบนพื้นฐานแท็บแล้วให้แน่ใจว่ากล่องที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์และรูปภาพและไฟล์ที่เก็บไว้จะเปิดใช้งาน
  6. ถัดไปกำหนดช่วงเวลาที่จะทุกเวลาแล้วคลิกล้างข้อมูลปุ่มเพื่อเริ่มต้นกระบวนการของการลบคุกกี้ Chrome ของคุณและแคช
  7. รอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้นจากนั้นบังคับให้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท
  8. เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยการทำ screencast อีกครั้งด้วย Google Hangouts
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

ในกรณีที่คุณดำเนินการนี้แล้วและปัญหายังคงดำเนินอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่างสำหรับการแก้ไขอื่น ๆ ที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

วิธีที่ 3: การลบไฟล์ชั่วคราวใน Temp

ปรากฎว่าในบางสถานการณ์การล้างคุกกี้เบราว์เซอร์ Google Chrome ของคุณอาจไม่เพียงพอ นี้เกิดขึ้นเนื่องจากความจริงที่ว่า Chrome มีแนวโน้มของการจัดเก็บไฟล์ temp ในไม่กี่% TEMP% .. \ Google \ Chrome \ User Data \ เริ่มต้น \ เก็บข้อมูลท้องถิ่น หากเกิดเหตุการณ์นี้การล้างคุกกี้และแคชจะไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหานี้

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะแก้ไขปัญหา Google Hangouts Black Screen ได้โดยการลบโฟลเดอร์ Local Storage ทั้งหมดที่เป็นของ Google Chrome และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบไฟล์ชั่วคราวที่จัดเก็บไว้ในเครื่องซึ่งเป็นของ Google Chrome:

  1. ตรวจสอบว่า Google Hangouts และทุกอินสแตนซ์ของ Google Chrome (รวมถึงกระบวนการเบื้องหลัง) ปิดอยู่
  2. เปิด File Explorer และวางตำแหน่งต่อไปนี้ภายในแถบนำทางที่ด้านบนแล้วกดEnterเพื่อเข้าสู่โฟลเดอร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาโดยตรง:
    % TEMP% .. \ Google \ Chrome \ User Data \ Default \ Local Storage
  3. เมื่อคุณเข้ามาในโฟลเดอร์ที่อาจเก็บไฟล์ชั่วคราวที่ทำให้เกิดปัญหากับ Google แฮงเอาท์ให้กดCtrl + Aเพื่อเลือกทุกอย่างภายในจากนั้นคลิกขวาที่รายการที่เลือกและคลิกที่ลบจากเมนูบริบทเพื่อรับ กำจัดทุกโฟลเดอร์ชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกัน
  4. เมื่อล้างไฟล์ temp ที่เกี่ยวข้องกับ Chrome ทุกไฟล์แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
  5. ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยพยายามทำการแคสต์หน้าจออื่นด้วย Google Hangouts

หมายเหตุ:สิ่งที่ต้องทำในกรณีที่คอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณไม่อนุญาตให้คุณลบไฟล์ชั่วคราว 

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงมีอยู่ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การติดตั้งส่วนขยาย Google Hangouts อีกครั้ง

หากคุณพบปัญหานี้เฉพาะใน Google Chrome (แอปแฮงเอาท์ทำงานได้ดีในเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน) อาจเป็นไปได้ว่าส่วนขยายที่เปิดใช้งาน Google แฮงเอาท์จะมีข้อมูลแคชที่ไม่ดีซึ่งทำให้หน้าจอเป็นสีดำเมื่อแชร์หน้าจอของผู้ใช้

ในกรณีที่เป็นไปตามสถานการณ์นี้คุณควรจะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการติดตั้งส่วนขยาย Google Hangouts สำหรับ Chrome ใหม่และรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการดำเนินการนี้บน Google Chrome:

  1. เปิด Google Chrome แล้วคลิกปุ่มการทำงานที่มุมขวาบน จากเมนูบริบทให้คลิกที่เครื่องมือ> ส่วนขยาย

    หมายเหตุ:คุณยังสามารถวาง "chrome: // extensions /" ลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกดEnterเพื่อไปที่นั่นได้ทันที

    หมายเหตุ 2: นี่คือสิ่งที่ต้องทำในกรณีที่คุณเห็นข้อผิดพลาด Network_Failed ขณะพยายามดาวน์โหลดส่วนขยาย

  2. เมื่อคุณอยู่ภายในส่วนขยายเลื่อนลงผ่านรายการของติดตั้งส่วนขยายและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับGoogle แฮงเอาท์
  3. เมื่อคุณจัดการกับส่วนขยาย Google Hangouts ให้คลิกปุ่มลบที่เกี่ยวข้องและยืนยันในข้อความแจ้งถัดไป
  4. หลังจากถอนการติดตั้งส่วนขยายแล้วให้ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และคลิกที่ปุ่มเพิ่มลงใน Chromeที่มุมบนขวาของหน้าจอ
  5. ที่พรอมต์การยืนยันคลิกที่เพิ่มส่วนขยายและรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
  6. เมื่อติดตั้งส่วนขยายใหม่แล้วให้เริ่มการแชร์หน้าจออื่นกับ Google Hangouts และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ใช้เบราว์เซอร์อื่น

หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาและคุณไม่ต้องการอัปเดตเวอร์ชัน Chrome ของคุณ (สำหรับแหล่งข้อมูลต่างๆ) คุณมีโอกาสใช้ Google แฮงเอาท์ตามปกติเท่านั้นคือการใช้เบราว์เซอร์อื่น

โปรดทราบว่าแม้ว่า Hangouts และ Chrome จะได้รับการพัฒนาโดย บริษัท แม่เดียวกัน แต่ Hangouts จะทำงานบนเบราว์เซอร์ใดก็ได้ (ไม่ใช่เฉพาะ Chrome)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้เบราว์เซอร์อื่น ๆ ด้านล่าง:

  • Firefox
  • Opera
  • กล้าหาญ
แท็ก Chrome Windows