ข้อผิดพลาด 'ต้องการการรับรองความถูกต้องเพิ่มเติม' ใน Xbox One

ผู้ใช้ Xbox One บางรายรายงานว่าคอนโซล Xbox One ของพวกเขาแสดงข้อผิดพลาด ' ต้องการการตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติม ' เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามเชื่อมต่อคอนโซลกับเครือข่ายในบ้าน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นจากที่ใด ๆ (ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับเครือข่ายอินเทอร์เน็ต)

ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้ความพยายามครั้งแรกในการแก้ไขควรล้างที่อยู่ MAC สำรองที่เก็บไว้ในปัจจุบันบนคอนโซลของคุณและดูว่าสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่ หากไม่ได้ผลคุณสามารถลองใช้ที่อยู่จริงของพีซีของคุณเป็นที่อยู่ MAC เฉพาะบนคอนโซลของคุณ

อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าเราเตอร์ของคุณสามารถอำนวยความสะดวกประเภทนี้ได้เช่นกันหากคุณบังคับใช้การบล็อกระดับเครือข่ายก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปิดใช้งานการควบคุมการเข้าถึงหรือลบคอนโซล Xbox ของคุณออกจากรายการอุปกรณ์ที่ถูกบล็อก

หากข้อผิดพลาด " ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม " เกิดจากความไม่สอดคล้องกันในพื้นที่คุณสามารถบังคับให้ระบบ Xbox One ล้างข้อมูลชั่วคราวโดยบังคับให้หยุดชะงักระหว่างการเชื่อมต่อทดสอบหรือทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงาน

และสุดท้ายหากไม่มีอะไรได้ผลคุณควรติดต่อ ISP ของคุณและดูว่าคุณอยู่ภายใต้การรักษาความปลอดภัยหรือการละเมิดสัญญาใด ๆ ที่กำหนดให้พวกเขา จำกัด เครือข่ายของคุณ

การล้างที่อยู่ MAC สำรอง

ก่อนที่คุณจะลองสิ่งอื่นใดคุณควรเริ่มจากสิ่งที่ Microsoft แนะนำ - การล้างที่อยู่ MAC สำรอง การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก (จากทุกภูมิภาค)

คุณลักษณะนี้ได้รับการพัฒนาเพื่อให้ผู้ใช้ Xbox สามารถให้ที่อยู่ MAC ของอะแดปเตอร์เครือข่ายพีซีแก่คอนโซลของตนได้ อย่างไรก็ตามคุณลักษณะนี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับโรงแรมและประเภทอื่น ๆ และเครือข่ายที่ จำกัด เป็นส่วนใหญ่และอาจสร้างปัญหาอื่น ๆ รวมถึงข้อผิดพลาด " ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม " ในเครือข่ายภายในบ้าน

หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่ Network Settings บนคอนโซลของคุณและล้างที่อยู่ MAC สำรอง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าการดำเนินการนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้:

  1. จากเมนูหลักของ Xbox One ให้เข้าถึงเมนูแนวตั้งทางด้านขวา (โดยการกดปุ่มคำแนะนำบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ) และไปที่การตั้งค่า
  2. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อไปยังเมนูการตั้งค่าแล้วให้ไปที่แท็บเครือข่ายจากเมนูแนวตั้งทางด้านขวาจากนั้นเข้าถึงเมนูย่อยการตั้งค่าเครือข่ายจากบานหน้าต่างด้านขวา
  3. เมื่อคุณไปที่แท็บเครือข่ายไปข้างหน้าและเข้าถึงเมนูการตั้งค่าขั้นสูงจากนั้นเข้าถึงเมนูย่อยที่อยู่ MAC สำรอง
  4. จากนั้นเลือกMAC แบบใช้สายสำรองหรือMAC แบบไร้สายสำรอง (ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าปัจจุบันของคุณ) และกดClearเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการกำจัดที่อยู่MAC สำรองที่เก็บไว้ในปัจจุบัน
  5. หลังจากที่คุณจัดการรีเซ็ตที่อยู่ MAC สำรองสำเร็จแล้วให้รีบูตคอนโซลของคุณและดูว่าคุณยังคงพบปัญหาเดิมหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่การแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ใช้ไม่ได้และคุณยังคงพบข้อผิดพลาด ' ต้องการการตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติม ' เดียวกันให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ใช้ที่อยู่ทางกายภาพของพีซีของคุณ

ในกรณีที่เครือข่ายในบ้านของคุณมีข้อ จำกัด บางประการ (บังคับใช้ในประเทศหรือโดย ISP ของคุณ) คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้คุณสมบัติที่อยู่ MAC สำรองบนคอนโซลเพื่อประโยชน์ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้ที่อยู่จริงของพีซีเป็นที่อยู่ MAC เริ่มต้น อย่างไรก็ตามมีรายงานว่าใช้ได้กับการเชื่อมต่อไร้สายเท่านั้น

หากคุณต้องการลองแก้ไขนี้คุณจะต้องใช้พีซีที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกับ Xbox ของคุณเพื่อค้นหาที่อยู่ MAC (ที่อยู่ทางกายภาพ) จากนั้นคัดลอกไปยังคอนโซล Xbox ของคุณ

โดยทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง:

  1. ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีที่คุณจะใช้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับคอนโซล Xbox One ของคุณ
  2. เมื่อคุณมั่นใจว่าพีซีเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันแล้วให้กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์'cmd'แล้วกดCtrl + Shift + Enterเพื่อเปิดหน้าต่างCommand Promp t

    หมายเหตุ:เมื่อคุณไปที่พรอมต์การควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC)ให้คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเข้าถึงหน้าต่าง CMD

  3. ภายในหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterเพื่อดูภาพรวมของการกำหนดค่า IP ปัจจุบันของคุณ:
    ipconfig / ทั้งหมด
  4. เมื่อสร้างผลลัพธ์แล้วให้เลื่อนลงไปที่เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันทั้งคอนโซล Xbox และพีซีของคุณแล้วคัดลอกที่อยู่ทางกายภาพอื่น ๆ - คัดลอกไปตามที่คุณจะใช้เป็นที่อยู่ MAC บนคอนโซลของคุณ
  5. จากนั้นย้ายไปที่คอนโซลของคุณแล้วกดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นเข้าไปที่เมนูการตั้งค่า
  6. จากการตั้งค่าเมนูไปที่การตั้งค่าเครือข่าย> เครือข่ายแล้วเลือกคู่มือการใช้งานภายใต้ที่อยู่สำรอง MAC ระบบไร้สาย
  7. ภายในที่อยู่ MAC สำรองให้ป้อนที่อยู่จริงที่คุณดึงมาก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 4
  8. บันทึกการกำหนดค่าปัจจุบันรีบูตคอนโซลของคุณและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่หลังจากการเริ่มต้นคอนโซลครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การปลดบล็อก Xbox จากการตั้งค่าเราเตอร์ (ถ้ามี)

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นหากคุณเคยบล็อกอุปกรณ์ Xbox ไม่ให้เข้าถึงเครือข่ายของคุณที่ระดับเราเตอร์ โดยทั่วไปแล้วผู้ปกครองจะบังคับใช้เพื่อให้แน่ใจว่าบุตรหลานจะไม่ใช้คอนโซลในทางที่ผิด

ผู้ใช้บางรายที่พบปัญหานี้ได้ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์และพบว่าคอนโซลของตนถูกบล็อกในการตั้งค่าเราเตอร์ - หลังจากปลดบล็อกคอนโซลข้อผิดพลาด " ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม " ก็หายไปและสามารถเชื่อมต่อได้ตามปกติ

หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าสามารถใช้ได้และคุณสงสัยว่าข้อ จำกัด ของเราเตอร์อาจทำให้เกิดปัญหานี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเข้าสู่ระบบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและปลดบล็อกอุปกรณ์

หมายเหตุ:ขั้นตอนด้านล่างนี้มีไว้เพื่อเป็นแนวทางทั่วไปเท่านั้นเนื่องจากขั้นตอนที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ

  1. โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ของคุณในแถบนำทางแล้วกดEnter - โดยทั่วไปที่อยู่เราเตอร์ของคุณจะเป็น192.168.0.1หรือ192.168.1.1

  2. เมื่อคุณไปที่เมนูเข้าสู่ระบบให้ป้อนข้อมูลรับรองที่จำเป็นเพื่อเข้าสู่การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ โปรดทราบว่าสำหรับผู้ผลิตส่วนใหญ่คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยadminหรือ1234 (เป็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) เว้นแต่คุณจะได้สร้างข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่กำหนดเองไว้ก่อนหน้านี้

    หมายเหตุ:หากข้อมูลรับรองเริ่มต้นเหล่านี้ใช้ไม่ได้ให้ค้นหาข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นเฉพาะทางออนไลน์สำหรับการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

  3. เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณไปที่ขั้นสูง (หรือการรักษาความปลอดภัย)และมองหาตัวเลือกที่มีชื่อว่าการควบคุมการเข้าถึง

    หมายเหตุ:โปรดทราบว่าขั้นตอนเหล่านี้ดำเนินการกับเราเตอร์ TP-Link ผู้ผลิตที่แตกต่างกันจะมีชื่อเมนูที่แตกต่างกัน ค้นหาขั้นตอนเฉพาะในการบล็อก / เลิกบล็อกอุปกรณ์จากเราเตอร์ของคุณทางออนไลน์ 

  4. เมื่อคุณอยู่ในเมนูAccess Controlให้เลื่อนไปที่เมนูด้านขวามือและปิดใช้งานAccess Control

    หมายเหตุ:หากคุณอาศัยการควบคุมการเข้าถึงเพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์อื่น ๆ จากการเชื่อมต่อวิธีการที่เหมาะคือการลบคอนโซล Xbox ของคุณจากภายใต้อุปกรณ์ในบัญชีดำ

  5. หลังจากที่คุณดำเนินการแก้ไขแล้วให้รีสตาร์ทคอนโซลเพื่อบังคับให้อุปกรณ์เครือข่ายกำหนด IP ใหม่และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ทำให้เกิดการหยุดชะงักระหว่างการเชื่อมต่อทดสอบ

ปรากฎว่าคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการทำให้เครื่องหยุดชะงักในขณะที่ Xbox ของคุณกำลังทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ยังไม่ชัดเจนว่าเหตุใดการแก้ไขแปลก ๆ นี้จึงมีผลกับผู้ใช้จำนวนมาก แต่บางคนโต้แย้งว่าการดำเนินการนี้จบลงด้วยการบังคับให้ระบบปฏิบัติการคอนโซลของคุณล้างข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดและรีบูตตั้งแต่เริ่มต้น

หากคุณต้องการลองแก้ไขให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. เมื่อคอนโซล Xbox One ของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลของคุณเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นนำทางและเข้าถึงเมนูการตั้งค่า
  2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าให้เข้าไปที่แท็บเครือข่าย
  3. จากเครือข่ายการตั้งค่าเมนูย้ายไปที่การตั้งค่าการแก้ไขปัญหาและการเข้าถึงเมนูเชื่อมต่อเครือข่ายการทดสอบ
  4. รอให้การดำเนินการเริ่มต้นจากนั้นกดปุ่ม Xbox (บนคอนโซลของคุณ) ค้างไว้จนกระทั่งคอนโซลของคุณปิดตัวลง
  5. เปิดเครื่องคอนโซลของคุณอีกครั้งและรอให้การสแกนความเสียหายเสร็จสิ้นจากนั้นเมื่อการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณอีกครั้งและเห็นข้อผิดพลาด " ต้องมีการตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติม " ยังคงปรากฏขึ้น

ในกรณีนี้ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

ดำเนินการตามขั้นตอนการปั่นจักรยานไฟฟ้า

หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาคุณควรเริ่มพิจารณาความเป็นไปได้ของความเสียหายของไฟล์ในเครื่องบางประเภทที่เกิดขึ้นในโฟลเดอร์ชั่วคราวของ Xbox ของคุณ ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง (โดยเฉพาะหลังจากการปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด) ความเสียหายอาจส่งผลต่อความสามารถของคอนโซลในการสร้างและรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีหนึ่งที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้คือดำเนินการวงจรไฟฟ้า การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการล้างข้อมูลอุณหภูมิและระบายตัวเก็บประจุพลังงาน (สิ่งนี้จะจบลงด้วยการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่

ในการดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานบนคอนโซล Xbox One ของคุณให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณบูตอย่างสมบูรณ์หรืออยู่ในโหมดว่าง (ไม่ได้ติดตั้งทุกอย่างและไม่ได้อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต)
  2. บนคอนโซลของคุณให้กดปุ่ม Xbox และกดค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีขึ้นไปหรือจนกว่าคุณจะเห็นว่าไฟ LED ด้านหน้าหยุดกะพริบ)
  3. หลังจากคอนโซลของคุณปิดลงอย่างสมบูรณ์คุณสามารถปล่อยปุ่มเปิดปิดได้อย่างปลอดภัย จากนั้นถอดสายไฟที่ด้านหลังออกจากเต้าเสียบและรออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟถูกล้างจนหมด
  4. จากนั้นให้เปิดคอนโซลของคุณอีกครั้งโดยกดปุ่มเพาเวอร์คอนโซลสั้น ๆ อีกครั้งและดูว่าภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้นที่ยาวจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็เป็นการยืนยันว่าวิธีนี้ประสบความสำเร็จ
  5. หลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งและดูว่าการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด " ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม " ให้เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ISP ของคุณ

ปรากฎว่าคุณคาดว่าจะพบปัญหานี้เนื่องจากข้อ จำกัด บางอย่างที่บังคับใช้โดย ISP ของคุณ (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ในกรณีส่วนใหญ่คุณอาจพบข้อผิดพลาด " ต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติม " หลังจาก ISP ของคุณบล็อกแบนด์วิดท์ของคุณอันเป็นผลมาจากการละเมิดหรือการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการ

หากการแก้ไขด้านบนไม่ได้ผลคุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน ISP ของคุณและขอคำชี้แจง หากไม่มีปัญหาที่รอดำเนินการกับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตของคุณคุณสามารถขอให้พวกเขาเพิ่มที่อยู่ MAC ที่คุณใช้ในคอนโซล Xbox One ของคุณในรายการที่อนุญาตพิเศษเพื่อที่คุณจะไม่ได้รับปัญหานี้อีก

แท็ก Xbox One