ผู้ใช้ Windows 10 ที่ติดตั้งการอัปเดตผู้สร้างจะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่า Dolby ในระบบของตนได้ ระบบ DTS หยุดทำงานกะทันหัน แม้ว่าคุณจะเห็น Dolby Digital Live (DDL) หรือการตั้งค่า Dolby อื่น ๆ ที่เปิดใช้งานในการตั้งค่าเสียงของคุณคุณจะเล่นได้เฉพาะช่องสเตอริโอเท่านั้น เมื่อคุณเล่นเสียง HD คุณจะได้รับข้อผิดพลาด“ ไม่รองรับรูปแบบนี้” นอกจากนี้คุณไม่ได้ยินเสียงเมื่อพยายามเล่นแผ่นดิสก์ Blu-ray ที่มีเสียงหลายช่องสัญญาณ
ปัญหาในการเข้าถึง DTS อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่า Microsoft ไม่ได้รวมเครื่องเล่นสื่อและเทคโนโลยีสตรีมมิ่งใน Windows 10 รุ่นล่าสุดและคุณจะต้องดาวน์โหลดชุดแยกต่างหากเพื่อใช้คุณสมบัติเสียงความคมชัดสูงและการสตรีมสื่อ เหตุผลในการแนะนำระบบปฏิบัติการ Windows โดยไม่มีเครื่องเล่นสื่อและคุณสมบัติการสตรีมนั้นเชื่อมโยงกับค่าปรับจำนวนมากที่สหภาพยุโรปเรียกเก็บจาก Microsoft เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากการแข่งขันทางธุรกิจที่ไม่เป็นธรรม เนื่องจากการอัปเดตผู้สร้างทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในระบบไดรเวอร์เสียง HDMI และ High Definition รุ่นเก่าจึงไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ Windows 10 ที่อัปเกรดได้
มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหา ในบทความนี้เราได้แสดงรายการโซลูชันบางอย่างที่ใช้ได้ผลกับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาเดียวกันหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows 10 Creators ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา Dolby Access หนึ่งในวิธีแก้ไขด้านล่างอาจแก้ไขปัญหาและทำให้ DTS ของคุณทำงานได้อีกครั้ง
โซลูชันที่ 1: ติดตั้ง Windows Media Feature pack
ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหา DTS สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดาวน์โหลด Windows Media Feature Pack จากลิงค์นี้ ติดตั้ง Media Feature pack และเปิดใช้งาน DTS โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- ไปที่เมนูเริ่ม
- พิมพ์Sound Settingsในแถบค้นหา
- คลิกที่Change System Soundsในผลการค้นหา
- ไปที่แท็บการเล่นเลือกลำโพง (อุปกรณ์เสียงความคมชัดสูง) ซึ่งถูกเลือกเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น)
- คลิกคุณสมบัติ
- ในการใช้งานอุปกรณ์ให้เลือก“ ใช้อุปกรณ์นี้ (เปิดใช้งาน) ”
- คลิกใช้
- คลิกตกลง
โซลูชันที่ 2: ทำให้อุปกรณ์เสียงความละเอียดสูงเป็นเอาต์พุตเริ่มต้นของคุณ
คุณอาจมีอุปกรณ์เสียงความละเอียดสูงมากกว่าหนึ่งเครื่อง ตัวอย่างเช่นลำโพงและหูฟัง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกำหนดให้ Speakers หรือ Headphones เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น
- เปิดเมนูเริ่ม
- พิมพ์Sound Settingsในแถบค้นหา
- คลิกที่Change System Soundsในผลการค้นหา
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงความละเอียดสูงที่ต้องการในรายการ
- คลิกSet as Default Device
โซลูชันที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์เสียงความละเอียดสูง
- ไปที่เมนูเริ่ม
- พิมพ์Device Managerในช่องค้นหาและเลือกจากผลลัพธ์
- ในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ไปที่ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกมแล้วขยาย
- เลือกการ์ดเสียงของคุณแล้วคลิกขวาที่การ์ด
- เลือกคุณสมบัติ
- เลือกแท็บไดรเวอร์
- เลือกUpdate Driver หรือคลิกขวาแล้วเลือก Update
- เลือกค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดต
- หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่ให้ลองค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ผลิตการ์ดเสียงของคุณ
โซลูชันที่ 4: ติดตั้งไดรเวอร์เสียงทั่วไปของ Windows
ในกรณีที่ผู้ผลิตการ์ดเสียงของคุณไม่ได้เปิดตัวไดรเวอร์ใหม่ที่เข้ากันได้กับ Windows 1703 build คุณสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เสียงทั่วไปของ Windows ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขปัญหาเสียงด้วยเคล็ดลับนี้
- ไปที่เมนูเริ่ม
- พิมพ์Device Managerในช่องค้นหาและเลือกจากผลลัพธ์
- ในหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ไปที่ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกมแล้วขยาย
- เลือกการ์ดเสียงของคุณแล้วคลิกขวาที่การ์ด
- เลือกอัปเดตไดรเวอร์
- เลือกเรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
- เลือกให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์อุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ของฉัน
- เลือกอุปกรณ์เสียงความคมชัดสูงและเลือกถัดไปและทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง
แนวทางที่ 5: หากไม่มีอะไรใช้งานได้ให้กลับไปที่โครงสร้างก่อนหน้า
หากคุณไม่สามารถทำได้หากไม่มี DTS หรือ Dolby Access เราขอแนะนำให้คุณย้อนกลับไปยังรุ่นก่อนหน้าจนกว่า Microsoft จะปล่อยโปรแกรมแก้ไขหรือแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหานี้
เมื่อไปที่โครงสร้างก่อนหน้านี้คุณจะเลื่อนการอัปเดตทั้งหมดที่ติดตั้งไว้หลังจากติดตั้งการอัปเดตผู้สร้าง โปรดทราบว่าหากคุณเปลี่ยนกลับไปใช้รุ่นก่อนหน้าคุณจะสูญเสียการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใด ๆ และอาจสูญเสียแอปที่ติดตั้งหลังจากติดตั้งอัปเดตผู้สร้าง หากต้องการย้อนกลับไปยังรุ่นก่อนหน้าให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดเมนูเริ่ม
- ไปที่การตั้งค่า -> อัปเดตและความปลอดภัย -> การกู้คืน
- มองหากลับไปใช้ Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้า
- คลิกปุ่มเริ่มต้นภายใต้ส่วน“ กลับไปใช้ Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้า ”
- หากอุปกรณ์ Windows ของคุณไม่ได้เสียบปลั๊ก Power คุณจะได้รับคำแนะนำในการเสียบปลั๊กพีซีของคุณ
- คลิกปิดและเสียบอุปกรณ์ Windows กับ Power
- ระบบจะถามคุณถึงเหตุผลในการย้อนกลับไปยังรุ่นก่อนหน้าเลือกเหตุผลใด ๆ จากรายการแล้วคลิกถัดไป
- ในการตรวจสอบการปรับปรุงหน้าต่าง, Cเลียไม่ขอบคุณ
- ในสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้หน้าต่าง,คลิกถัดไป
- ในหน้าต่างDon't get Locked OutคลิกNext
- ในขอขอบคุณสำหรับความพยายามสร้างนี้ให้คลิกกลับไปก่อนหน้านี้สร้าง
- กระบวนการเปลี่ยนกลับจะเริ่มขึ้น เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์คอมพิวเตอร์จะรีบูตและคุณจะถูกนำกลับไปที่โครงสร้างก่อนหน้าซึ่งอยู่ก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดตผู้สร้าง