วิธีแก้ไข BSOD แบบสุ่มที่เกิดจาก Netwsw02.sys

ผู้ใช้ Windows บางคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากประสบปัญหาข้อขัดข้องร้ายแรงอย่างต่อเนื่อง BSOD (Blue Screen of Death) ซึ่งชี้ไปที่ไฟล์netwsw02.sys ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าการขัดข้องดูเหมือนจะเป็นเรื่องสุ่มสำหรับพวกเขาโดยไม่มีทริกเกอร์ที่ชัดเจนซึ่งอาจทำให้ระบบล่ม ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ใช้สงสัยว่า  netwsw02.sys ต้องรับผิดชอบหลังจากเห็นว่ามีการกล่าวถึงหลายครั้งภายใน minidump ของการขัดข้อง ตามที่ปรากฎปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่นเนื่องจากได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

อะไรทำให้ BSOD ชี้ไปที่ไฟล์ Netwsw02.sys

เราตรวจสอบข้อผิดพลาดที่สำคัญนี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆที่แนะนำโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้ ตามที่ปรากฎสถานการณ์ต่างๆอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้ก่อเหตุที่อาจเกิดขึ้น:

  • ไดรเวอร์ Intel Wireless ที่เสียหาย / ไม่สมบูรณ์ - ตามที่ปรากฎสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อขัดข้องร้ายแรงในลักษณะนี้คือไดรเวอร์ Wireless WiFi Link ที่ไม่เหมาะสมหรือเทียบเท่ารุ่นใหม่กว่า หากสามารถใช้สถานการณ์นี้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบหรือไดรเวอร์ปัจจุบันและใช้เทียบเท่าทั่วไปหรือติดตั้ง Intel เวอร์ชันล่าสุด
  • การแทรกแซง AV ของบุคคลที่สาม - ผู้ใช้บางรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขาปัญหาเกิดจากชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งจบลงด้วยการกักกันกระบวนการที่จำเป็นต่อความเสถียรของระบบปฏิบัติการ หลังจากลบชุดรักษาความปลอดภัยและกำจัดผลบวกเท็จผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าข้อขัดข้อง BSOD หยุดเกิดขึ้นแล้ว
  • ความเสียหายของไฟล์ระบบ - ในกรณีที่รุนแรงกว่านี้พฤติกรรมนี้อาจเกิดจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลกระทบต่อไฟล์ระบบ Windows ของคุณ หากสถานการณ์นี้สามารถใช้งานได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ชุดโปรแกรมอรรถประโยชน์ในตัวที่สามารถแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบ (DISM และ SFC) หรือโดยการรีเฟรชส่วนประกอบ OS ทั้งหมดโดยใช้การติดตั้ง / ซ่อมแซมใหม่ทั้งหมด

วิธีที่ 1: การลบ / การติดตั้งไดรเวอร์ Intel Wireless WiFi Link ใหม่

ปรากฎว่าปัญหานี้น่าจะเกิดจากส่วนประกอบของระบบของ Wireless WiFi Link Driver ที่ลงนามโดย Intel Corporation หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ Intel สำหรับอแด็ปเตอร์ไร้สายโอกาสที่จะเป็นสาเหตุของความไม่เสถียรของระบบในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ผู้ใช้ Windows หลายคนที่พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบ Intel Wireless WiFi Link Driver ทั้งหมด (และใช้ไดรเวอร์ทั่วไป) หรือโดยการถอนการติดตั้ง Intel Wireless WiFi Link Driver เวอร์ชันปัจจุบัน จากนั้นติดตั้งใหม่ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

หากสถานการณ์เฉพาะของคุณคล้ายกับปัญหาที่อธิบายไว้ข้างต้นให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบหรือติดตั้งไดรเวอร์ Intel Wireless WiFi Link ใหม่เพื่อหยุดข้อขัดข้อง BSOD ที่ชี้ไปที่ไฟล์netwsw02.sys ไม่ให้เกิดขึ้น

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์'devmgmt.msc'และกดEnterเพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ ในกรณีที่คุณได้รับแจ้งจากUAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
  2. เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์เลื่อนผ่านรายการของโปรแกรมที่ติดตั้งและขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายอะแดปเตอร์
  3. หลังจากที่คุณมาถึงเมนูที่ถูกต้องให้คลิกขวาที่Intel Wireless WiFi Link Driverแล้วเลือกถอนการติดตั้งจากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่ เมื่อถูกขอให้ยืนยันคลิกที่ถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อเริ่มขั้นตอน
  4. ทันทีที่ขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์คุณมีสองวิธีในการดำเนินการต่อ - หากคุณปล่อยให้สิ่งต่างๆเหมือนตอนนี้ระบบปฏิบัติการของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปเพื่อใช้เป็นอะแดปเตอร์อินเทอร์เน็ต

    หมายเหตุ : หากคุณยืนยันที่จะใช้ไดรเวอร์ Wireless WiFi Link คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้จากลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการแล้วให้เปิดและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

  5. เมื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่แล้วให้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบ BSOD ของ Netwsw02.sys ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การถอนการติดตั้งชุด AV ของบุคคลที่สาม (ถ้ามี)

ในกรณีที่คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือชุดไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นเพื่อป้องกันตัวเองจากมัลแวร์และแอดแวร์คุณอาจกำลังใช้เครื่องสแกนความปลอดภัยที่มีการป้องกันมากเกินไปซึ่งทำให้เกิดปัญหา BSOD เหล่านี้

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานมีชุดของบุคคลที่สามหลายตัว (รวมถึง AVG, Avast และ McAffee) ที่อาจอำนวยความสะดวกในการเปิดเผย BSOD ในลักษณะนี้ในสถานการณ์ที่เครื่องสแกนกักกันรายการเครือข่ายที่เป็นของไดรเวอร์ไร้สายซึ่งในที่สุด ท้ายที่สุดระบบล่ม

หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งชุดของบุคคลที่สามและย้ายไปยังชุดโปรแกรมที่อนุญาตมากขึ้นซึ่งจะไม่ทำให้เกิดผลบวกที่ผิดพลาดเดียวกัน

แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการถอนการติดตั้งชุดนี้ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าชุดความปลอดภัยเป็นสาเหตุของข้อขัดข้องร้ายแรงโดยปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ หากBSOD netwsw02.sys ไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปในขณะที่ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์แสดงว่าคุณระบุผู้กระทำผิดได้อย่างปลอดภัยและคุณสามารถลบออกได้

อย่างไรก็ตามกระบวนการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชุดความปลอดภัยที่คุณใช้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่คุณสามารถทำได้โดยตรงจากเมนูแถบงาน

หากคุณยังคงพบข้อขัดข้องเหมือนเดิมแม้ว่าคุณจะปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้วก็ตามให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

แต่ถ้า BSOD แบบสุ่มหยุดลงคุณสามารถลบชุดรักษาความปลอดภัยของบุคคลที่สามได้อย่างปลอดภัยและย้ายไปยังโซลูชันอื่น (Windows Defender ในตัว) ก็ไม่ทำให้เกิดปัญหาเดียวกัน ในกรณีที่คุณต้องการที่จะถอนการติดตั้งชุดรักษาความปลอดภัยโดยไม่ต้องกลัวหลังออกจากไฟล์ใด ๆ ที่เหลือที่ยังอาจก่อให้เกิดปัญหานี้ตามคำแนะนำในบทความนี้ที่นี่

หากข้อขัดข้องBSOD ( netwsw02.sys)ยังคงเกิดขึ้นในช่วงเวลาแบบสุ่มให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: เรียกใช้การสแกน DISM และ SFC

อีกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นคือสถานการณ์ที่ความเสียหายของไฟล์ระบบในความเป็นจริงเป็นผู้รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่สำคัญ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้มีโอกาสที่ไฟล์ OS ที่เสียหาย / ไม่เหมาะสมจะแปดเปื้อนจากความเสียหายและก่อให้เกิดความไม่มั่นคงของระบบโดยทั่วไป

ในสถานการณ์เช่นนี้วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการเรียกใช้ยูทิลิตี้สองตัวที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะและความเสียหายของไฟล์ระบบ คุณสามารถปรับใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามได้หากคุณพอใจกับซอฟต์แวร์เหล่านี้ แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้ยูทิลิตี้ในตัวสองตัวที่ Microsoft นำเสนอ - SFC (System File Checker)และDISM (Deployment Image Servicing and Management)

ยูทิลิตี้ทั้งสองทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย - SFC ใช้ไฟล์เก็บถาวรที่แคชไว้ในเครื่องเพื่อแทนที่รายการที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ในขณะที่ DISM อาศัยองค์ประกอบ WU (Windows Update) เพื่อสลับไฟล์ที่เสียหาย SFC ดีกว่าในการแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะในขณะที่ DISM ดีกว่าในการแก้ไขบริการ Windows ที่เสียหาย

คำแนะนำของเราคือเรียกใช้ทั้งสองอย่างเพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขปัญหาในมือ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกดคีย์ Windows + R จากนั้นพิมพ์'cmd'ในกล่องข้อความที่เพิ่งปรากฏแล้วกดCtrl + Shift + Enterเพื่อเปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากUAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)ให้คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
  2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกดEnterหลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มการสแกนหาความไม่สอดคล้องกันและซ่อมแซมด้วยยูทิลิตี้ DISM:
    Dism.exe / ออนไลน์ / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / ออนไลน์ / cleanup-image / restorehealth

    หมายเหตุ:โปรดทราบว่า DISM จะต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีเสถียรภาพก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้ คำสั่งแรกจะแทนที่ความไม่สอดคล้องกันในขณะที่คำสั่งที่สองจะเริ่มกระบวนการซ่อมแซม

  3. เมื่อคำสั่ง DISM เสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดพร้อมต์ CMD ที่ยกระดับ จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterเพื่อเริ่มการสแกน SFC :
    sfc / scannow

    หมายเหตุ:เมื่อคุณเริ่มขั้นตอนนี้อย่าขัดจังหวะโดยการปิดหน้าต่าง CMD หรือโดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ สิ่งนี้จะทำให้ระบบของคุณต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดทางตรรกะอื่น ๆ ที่อาจสร้างปัญหาเพิ่มเติม

  4. หลังจากการสแกน DISM เสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อขัดข้องร้ายแรงที่ชี้ไปที่ไฟล์netwsw02.sys ให้เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 4: การติดตั้งซ่อมแซม

หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยให้คุณแก้ไขข้อขัดข้อง BSOD แบบสุ่มที่ชี้ไปที่ไฟล์netwsw02.sysเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ

หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เฉพาะนี้การแก้ไขเดียวที่คุณมีคือทำตามขั้นตอนที่จะรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการ หากการดำเนินการนี้ไม่สามารถหยุดยั้งการเกิดข้อขัดข้องร้ายแรงแบบสุ่มคุณสามารถสรุปได้ว่าปัญหาเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์

เมื่อพูดถึงการรีเซ็ตส่วนประกอบระบบปฏิบัติการทั้งหมดคุณมีสองวิธีในการส่งต่อ - คุณจะทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือคุณไปติดตั้งซ่อมแซมที่น่าเบื่อกว่านี้

การติดตั้งใหม่ทั้งหมดเป็นขั้นตอนที่ตรงไปตรงมามากขึ้นซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการเตรียมการใด ๆ แต่จะลบไฟล์ส่วนตัวบางไฟล์ด้วยหากคุณไม่สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า

แต่ถ้าคุณไม่คิดทำตามขั้นตอนพิเศษบางอย่างเราแนะนำให้คุณไปสำหรับการซ่อมแซมติดตั้ง (ในการซ่อมแซมสถานที่) ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณสามารถเก็บไฟล์ทั้งหมดของคุณรวมถึงสื่อส่วนตัวเกมแอพพลิเคชั่นและแม้แต่ค่ากำหนดของผู้ใช้