แก้ไข: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าเบราว์เซอร์ Chrome ของตนไม่ยอมรับใบรับรองความปลอดภัยที่มาจากบางไซต์ รหัสข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดนี้คือ“ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT “ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าเกิดข้อผิดพลาดกับเว็บไซต์หลัก ๆ เช่น google.com, facebook.com, quora.com เป็นต้นปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็นของ Google Chrome เท่านั้น

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้เรายังจัดการเพื่อสร้างข้อผิดพลาดขึ้นใหม่ในเครื่องทดสอบของเรา

จากสิ่งที่เรารวบรวมได้มีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

  • มีการใช้การกรองโปรโตคอล SSL / TLS ของบุคคลที่สาม - โซลูชันป้องกันไวรัสบางอย่างเป็นที่ทราบกันดีว่าทำการกรองโปรโตคอล SSL / TLS ตามค่าเริ่มต้นซึ่งจะขัดแย้งกับ Google Chrome
  • เวลาและวันที่ของเครื่องในพื้นที่ไม่ซิงค์กัน - อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือถ้าเวลาและวันที่ของเครื่องท้องถิ่นปิดเป็นเวลาหลายปี หากคุณพบข้อผิดพลาดกับเว็บเบราว์เซอร์หลายตัวอาจเป็นไปได้ว่าเกิดจากปัญหานี้
  • Windows ล้าสมัยอย่างมาก - ปัญหาเฉพาะนี้เชื่อมโยงกับระบบความปลอดภัยของ Windows ที่ล้าสมัยอย่างมาก หากเป็นเช่นนั้นคุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยที่รอดำเนินการทุกรายการ
  • ข้อมูลแคชที่เสียหาย - หากคุณประสบปัญหากับเว็บไซต์เพียงเว็บไซต์เดียวอาจเป็นไปได้ว่าเบราว์เซอร์ของคุณมีข้อมูลแคชบางส่วนที่ทำให้เชื่อว่าเว็บไซต์ไม่ทำงาน
  • ข้อบกพร่องของ Google Chrome - Google Chrome ได้รับความเดือดร้อนจากข้อบกพร่องหลายประการที่เกี่ยวข้องกับใบรับรอง SSL วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าไม่เป็นเช่นนั้นคือการอัปเดต Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ในกรณีที่คุณกำลังพยายามแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบทความนี้จะรวบรวมขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ได้รับการยืนยัน ด้านล่างนี้คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันใช้ในการแก้ไขปัญหา

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้พิจารณาทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่นำเสนอ ในที่สุดคุณควรสะดุดกับวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

วิธีที่ 1: ตั้งเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง (ถ้ามี)

สาเหตุทั่วไปที่ผู้ใช้ Windows จะได้รับ  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT คือเวลาและวันที่ของเครื่องในระบบไม่ตรงกัน นี่เป็นไปได้มากขึ้นหากคุณสังเกตว่าเว็บไซต์เดียวกันปฏิเสธที่จะโหลดด้วยเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน

ผู้ใช้หลายรายที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทั้งหมดหลังจากที่พวกเขาอัปเดตเวลาและวันที่ในระบบ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดเวลาและวันที่อย่างถูกต้อง:

  1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: dateandtime ” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บDate & TimeของแอปSettings

    หมายเหตุ:   หากคุณใช้ Windows 8.1 หรือเก่ากว่าให้ใช้คำสั่ง“ timedate.cpl ” แทน

  2. ภายใต้วันที่และเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับตั้งเวลาโดยอัตโนมัติและตั้งค่าเขตเวลาโดยอัตโนมัติ 

    หมายเหตุ:หากคุณไม่ได้บน Windows 10 ไปที่เวลาอินเทอร์เน็ตและคลิกที่เปลี่ยนการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานกล่องที่เกี่ยวข้องกับการซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์เวลาอินเทอร์เน็ตแล้วก่อนคลิกปุ่มอัปเดตทันที

  3. เมื่อกำหนดเวลาและวันที่แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงพบ  ข้อผิดพลาดERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ใช้ทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ

ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้งาน Google Chrome บนเครื่องที่ล้าสมัยอย่างมาก ผู้ใช้สองรายที่พบข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติทันทีที่พวกเขาติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ

ผู้ใช้บางรายคาดเดาว่า  ข้อผิดพลาดERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ปรากฏใน Windows เวอร์ชันที่ล้าสมัยเนื่องจาก Chrome เชื่อว่าเครื่องมีความเสี่ยงดังนั้นจึงไม่ยอมรับใบรับรองความปลอดภัยไม่ให้ดำเนินการ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องของคุณติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยล่าสุด

  1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ ms-settings: windowsupdate ” แล้วกดEnterเพื่อเปิดหน้าจอ Windows Update ของแอปการตั้งค่า

    หมายเหตุ:หากคุณใช้ Windows 8.1 หรือเก่ากว่าให้ใช้คำสั่ง“ wuapp ” แทน

  2. ภายในหน้าจอ Windows Update ให้คลิกที่ตรวจหาการอัปเดตและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยที่รอดำเนินการทั้งหมด
  3. เมื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้งแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบ  ข้อผิดพลาดERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Google Chrome ได้รับความเดือดร้อนจากข้อบกพร่องหลายประการที่เกี่ยวข้องกับใบรับรอง SSL หนึ่งในสิ่งล่าสุดส่งผลให้ผู้ใช้ Windows 7 จำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับ Google ได้

สิ่งนี้คือ Google มักจะแก้ไขสิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็วทันทีที่มีการรายงาน แต่ในการใช้ประโยชน์จากการแก้ไขคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Chrome ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เปิด Google Chrome ให้คลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) และไปที่ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Google Chrome
  2. รอจนกว่า Google จะตรวจหาการอัปเดตจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งบิวด์ล่าสุดหากมีเวอร์ชันใหม่
  3. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบ  ข้อผิดพลาดERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การปิดใช้งานการกรองโปรโตคอล SSL / TLS จากการตั้งค่า AV ของบุคคลที่สาม (ถ้ามี)

ตามที่ผู้ใช้บางรายรายงานว่ามีแอปพลิเคชันความปลอดภัยของบุคคลที่สามหลายตัวที่จะขัดแย้งกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของ Google Chrome โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AV หรือไฟร์วอลล์ใด ๆ ที่ทำหน้าที่กรองโปรโตคอล SSL / TLS มีโอกาสที่จะทำให้เกิดผลบวกปลอมบน Google Chrome Nod32 Antivirus, Avira และ McAfee เป็นหนึ่งในชุดรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุดซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ

ผู้ใช้หลายรายที่พบข้อผิดพลาด“ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” ได้รายงานว่าในกรณีนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่ปิดใช้งานการกรองโปรโตคอล SSL / TLS จากการตั้งค่า AV

หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณให้เปิดการตั้งค่าการป้องกันไวรัสไปที่เมนูขั้นสูงและดูว่าคุณสามารถค้นหาการตั้งค่าที่คล้ายกับการกรอง SSL / TLS ได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดใช้งานโปรโตคอล SSL / TLS แล้ว

โปรดทราบว่าขั้นตอนที่แน่นอนในการดำเนินการนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นที่คุณใช้อยู่ เมื่อวันที่ Nod32 Antivirus คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยไปที่การตั้งค่า> ตั้งค่าขั้นสูง> เว็บและอีเมล> SSL

หมายเหตุ:หากคุณไม่พบขั้นตอนที่เทียบเท่ากับโปรแกรมป้องกันไวรัส / ไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นที่คุณใช้อยู่ให้ค้นหาขั้นตอนเฉพาะทางออนไลน์ตามซอฟต์แวร์ที่คุณใช้

หากคุณไม่สามารถหาตัวเลือกที่เทียบเท่าได้ แต่คุณยังสงสัยว่า AV ของคุณก่อให้เกิดความขัดแย้งอีกวิธีหนึ่งคือการถอนการติดตั้งตัวเลือกความปลอดภัยของบุคคลที่สามออกจากระบบของคุณโดยสิ้นเชิง เมื่อถอดชุดของบุคคลที่สามออก Windows Defender จะเริ่มใช้งานโดยอัตโนมัติและกลายเป็นโซลูชันความปลอดภัยหลักของคุณ

คุณสามารถติดตามบทความนี้ ( ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นออกจากระบบของคุณอย่างสมบูรณ์ - คู่มือนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งไฟล์ที่หลงเหลือที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้ง

เมื่อ AV ถูกลบออกให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อขัดแย้งได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด“ ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ” ขณะพยายามเข้าชมหน้าเว็บบางหน้าให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การล้างข้อมูลเบราว์เซอร์

ผู้ใช้หลายคนสามารถกำจัดข้อผิดพลาดได้โดยการล้างข้อมูลการท่องเว็บทั้งหมด การแก้ไขเฉพาะนี้มักได้รับรายงานว่าใช้ได้ผลในสถานการณ์ที่มีเพียงเว็บไซต์เดียวเท่านั้นที่แสดงข้อผิดพลาด " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT "

แม้ว่าการล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ทั้งหมดจะมีโอกาสแก้ไขปัญหาได้ แต่โปรดทราบว่าคุณจะสูญเสียรหัสผ่านประวัติและบุ๊กมาร์กที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมด

หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการต่อไปนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงาน (มุมขวาบน) และเลือกการตั้งค่า
  2. ในการตั้งค่าเมนูเลื่อนตลอดทางลงไปด้านล่างของหน้าจอและคลิกที่ขั้นสูง
  3. ถัดไปไปที่ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยแท็บเลื่อนลงไปด้านล่างของรายการและคลิกที่เรียกดูข้อมูลที่ชัดเจน
  4. ในการล้างข้อมูลการท่องเมนูให้เลือกขั้นสูงแท็บกำหนดช่วงเวลาที่จะทุกเวลาและตรวจสอบทุกช่องด้านล่างนอกเหนือจากรหัสผ่านและอื่น ๆ ที่ลงชื่อเข้าใช้ข้อมูล และใบอนุญาตสื่อ เมื่อคุณพร้อมแล้วให้กดล้างข้อมูลและรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

  5. เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่