วิธีแก้ไข Error OxE8000015 เมื่อเชื่อมต่อ iPhone

ผู้ใช้ Windows หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes กับ iPhone ได้ หลังจากพยายามเชื่อมต่อทุกครั้งพวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด'iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 'ตามด้วยรหัสข้อผิดพลาดOxE8000015 ปัญหาได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นใน Windows 10, Windows 8.1 และ Windows 7

อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด OxE8000015 บน Windows

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการวิเคราะห์กลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆที่ผู้ใช้รายอื่นได้รับผลกระทบใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ได้สำเร็จ ตามที่ปรากฎสถานการณ์ต่างๆอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด OxE8000015 นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:

  • ส่วนประกอบการเชื่อมต่อติดอยู่ในสถานะขอบรก - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากส่วนประกอบอย่างน้อยหนึ่งรายการที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อนี้ติดอยู่ในสถานะขอบรก ในกรณีนี้การรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง (พีซีและ iPhone) ควรช่วยแก้ปัญหาได้
  • iPhone ถูกปิดใช้งาน - สาเหตุส่วนใหญ่ที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่ iPhone ที่เชื่อมต่อถูกปิดใช้งาน หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเชื่อมต่อกับ iTunes เพื่อล้างข้อมูล
  • การติดตั้ง iTunes ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย - จากรายงานของผู้ใช้หลายฉบับปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการติดตั้ง iTunes ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด
  • สายไฟขาด - ในบางกรณีรหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากสาย USB ขาด / ไม่เหมาะสม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายกล่าวว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากเปลี่ยนสายเคเบิลเป็นสายใหม่เท่านั้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีลบรหัสข้อผิดพลาดนี้และเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows บทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ด้านล่างนี้คุณจะพบวิธีการต่างๆมากมายที่ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลกับผู้ใช้รายอื่น

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเราขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำด้านล่างตามลำดับที่เราจัดเรียงไว้ (ผ่านประสิทธิภาพและความรุนแรง) ในที่สุดคุณควรสะดุดกับการแก้ไขที่จะแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้ร้ายที่ก่อให้เกิดปัญหา

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: รีสตาร์ท iPhone และ iTunes

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขง่ายๆ แต่ผู้ใช้จำนวนมากยืนยันว่าขั้นตอนที่แน่นอนเหล่านี้เป็นสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาได้อย่างไม่มีกำหนด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและ0xE8000015 ไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปในระหว่างการเชื่อมต่อกับ iTunes หลังจากรีสตาร์ทส่วนประกอบทั้งสองแล้ว

ตามที่ปรากฎขั้นตอนนี้จะแก้ไขกรณีที่บริการที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งอย่าง (หรือมากกว่า) ติดอยู่ในสถานะขอบรก นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีสตาร์ททั้ง iPhone และ iTunes:

  1. เริ่มต้นด้วยการถอด iPhone ของคุณออกจากสาย USB ที่ต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ ไม่นานหลังจากที่คุณรีสตาร์ท iPhone ให้ทำสิ่งเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. รอจนกว่าลำดับการบูตจะเสร็จสิ้นบนอุปกรณ์ทั้งสอง
  3. บนพีซีของคุณเปิด iTunes
  4. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณผ่านสาย USB และดูว่าการเชื่อมต่อในครั้งนี้สำเร็จหรือไม่

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด0xE8000015 ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: การนำ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืน

ในกรณีส่วนใหญ่ข้อผิดพลาด0xE8000015 จะเกิดขึ้นเนื่องจาก iPhone ถูกปิดใช้งาน (หลังจากอินพุตรหัสผิดหลายชุด) หากคุณตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ iTunes ได้เว้นแต่คุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืนก่อน

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าขั้นตอนนี้อนุญาตให้เชื่อมต่อโทรศัพท์กับ iTunes จากจุดที่สามารถกู้คืน iPhone และเปลี่ยนสถานะปิดใช้งานได้

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการนำ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืนและเชื่อมต่อกับ iTunes ในการติดตั้ง Windows:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB
  2. กดปุ่มโฮมค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเริ่มโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน
  3. เปิด iTunes และดูว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่โดยไม่มีปัญหาเดียวกัน
  4. หากขั้นตอนนี้สำเร็จให้กู้คืน iPhone ของคุณเป็นสถานะไม่ปิดใช้งานโดยการล้างข้อมูลออก

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด0xE8000015 เดิมแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในโหมดการกู้คืนให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: การติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง

หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาคุณอาจกำลังจัดการกับการติดตั้ง iTunes ที่เสียหาย และหากคุณคิดว่าคุณมี Itunes เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วโปรดทราบว่าการติดตั้งที่เสียหายอาจทำให้แอปไม่สามารถอัปเดตอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากสถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณแนวทางที่แนะนำคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ลบส่วนประกอบ iTunes ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดตั้งแต่ต้น ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการนี้บนคอมพิวเตอร์ Windows:

  1. เปิดเรียกใช้กล่องโต้ตอบและกดคีย์ Windows + R ถัดไปชนิด“appwiz.cpl”และกดEnterเพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ
  2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างPrograms and Featuresให้เลื่อนลงไปที่รายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและค้นหา iTunes เมื่อคุณเห็นให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกถอนการติดตั้งจากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏ
  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อกำจัดไฟล์ทั้งหมดที่เป็นของชุดนี้
  4. เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ไปที่ลิงค์นี้ (ที่นี่) และคลิกดาวน์โหลดเพื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นกดรับและปล่อยให้ Windows เข้าควบคุมการติดตั้ง

    หมายเหตุ:หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันนี้แทนได้ ( ที่นี่ ) แต่โปรดทราบว่าเวอร์ชัน UWP มีคุณสมบัติการอัปเดตอัตโนมัติที่เหนือกว่า

  5. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดแอปพลิเคชัน Itunes และพยายามสร้างการเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด0xE8000015 ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: การเปลี่ยนสายไฟ

ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดีซึ่งเกิดจากสาย USB ที่ขาด / ไม่เหมาะสม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายพยายามแก้ไขปัญหาเดียวกันในที่สุดก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนสายไฟที่เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์

หากคุณไม่มีสายสำรองโรคเกาต์รถไฟวิธีนี้อาจก่อให้เกิดปัญหา แต่หากไม่มีการแก้ไขใด ๆ ข้างต้นที่ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โอกาสที่คุณจะต้องเผชิญกับปัญหาฮาร์ดแวร์เช่นสายไฟเสีย

หากคุณมีสายไฟที่แตกต่างกันให้ใช้และดูว่าปัญหาเดียวกันนี้ยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากคุณไม่มีสายสำรองอย่าสั่งซื้อทางออนไลน์เพราะคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าเป็นปัญหาหรือไม่

ให้นำอุปกรณ์ของคุณไปให้ช่างเทคนิคโทรศัพท์และขอให้พวกเขาทำการทดสอบสายไฟ - ซื้อเฉพาะเมื่อคุณยืนยันว่าสายไฟไม่ดีเป็นสาเหตุของปัญหา