แก้ไข Roku แสดงข้อผิดพลาด 016 - ไม่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต?

ข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับรหัสข้อผิดพลาดอินเทอร์เน็ต 016” ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาบน Roku และระบุปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ Roku และเซิร์ฟเวอร์ Roku

อะไรทำให้ Roku ไม่เชื่อมต่อและจะแก้ไขได้อย่างไร

เราพบว่าสาเหตุพื้นฐานคือ:

  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:  Roku ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อสร้างกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้สามารถสตรีมเนื้อหาได้ อย่างไรก็ตามหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรหรือประสบปัญหาการเชื่อมต่อ / ตัดการเชื่อมต่อบ่อยข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีแบนด์วิดท์เพียงพอที่จะสตรีมเนื้อหาด้วยคุณภาพที่เฉพาะเจาะจงไม่เช่นนั้นอาจพบปัญหาการบัฟเฟอร์ช้า
  • การสนับสนุนช่อง: หากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นขณะพยายามสตรีมช่องที่ไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาอื่น Roku อัปเดตภาษาการเขียนโปรแกรมในขณะที่ย้อนกลับไปและขอให้ช่องทำเช่นกัน อย่างไรก็ตามบางช่องไม่ได้อัปเดตสิ่งนี้และไม่รวมอยู่ในรายการช่องที่รองรับจาก Roku อีกต่อไป ช่องเหล่านี้จะปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ในอนาคตอันใกล้ดังนั้นจึงไม่มีการสนับสนุนใด ๆ สำหรับช่องเหล่านี้และจะพบเห็นข้อผิดพลาดนี้บ่อยครั้ง
  • DNS Cache: ในบางกรณี DNS Cache ที่สร้างขึ้นในเราเตอร์อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ DNS Cache เก็บข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเราเตอร์และบางครั้งอาจเสียหายซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ สิ่งสำคัญคือต้องล้างแคชนี้เพื่อให้เราเตอร์สามารถสร้างใหม่ได้

1. วงจรไฟฟ้าเราเตอร์ของคุณ

อาจมีการสะสมของแคช DNS ที่เสียหายในเราเตอร์และอาจทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะทำการ PowerCycling เราเตอร์โดยสมบูรณ์เพื่อกำจัดแคชนี้ สำหรับการที่:

  1. ถอดปลั๊กไฟจากเราเตอร์ทีวีและอุปกรณ์
  2. กดปุ่ม"เปิด / ปิด"บนอุปกรณ์เหล่านี้ค้างไว้อย่างน้อย 20 วินาทีเพื่อปล่อยกระแสไฟฟ้าที่ตัวเก็บประจุเก็บไว้
  3. เสียบอุปกรณ์กลับและเปิดให้ON
  4. รอให้สิทธิ์เข้าถึงและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ \

2. ตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่

ในบางกรณี SSID หรือรหัสผ่านสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจไม่ได้รับการลงทะเบียนอย่างถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่ สำหรับการที่:

  1. กด“บ้าน”ปุ่มบนรีโมทและเลือก“เครือข่าย”ตัวเลือก
  2. คลิกที่ตัวเลือก“ ตั้งค่าการเชื่อมต่อใหม่”และเลือกปุ่ม“ ไร้สาย”
  3. ไฮไลต์และเลือกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและป้อนรหัสผ่าน
  4. รอให้การเชื่อมต่อสร้างขึ้นและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาเกี่ยวกับการอุดตันของบริการในตอนท้ายของ Roku หรือเนื่องจากการขาดการสนับสนุนจากช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ดังนั้นขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Roku และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ พวกเขาจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้นในเรื่องนี้