ผู้ใช้ Playstation 4 บางรายจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดNW-31473-8ทุกครั้งที่พยายามเปิดเกมติดตั้งแอปพลิเคชันหรือเมื่อพยายามสร้างปาร์ตี้กับเพื่อนออนไลน์ตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป
หลังจากตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดนี้แล้วปรากฎว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสั้น ๆ ของอินสแตนซ์ที่ทราบว่าทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาดNW-31473-8 :
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ PSN - ตามที่ปรากฎปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหาต่อเนื่องกับเซิร์ฟเวอร์ PSN Connectivity หลัก หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ไม่มีการแก้ไขใด ๆ ทางเลือกเดียวคือรอให้ Sony แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลาย
- ความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP - ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือความไม่สอดคล้องกันของ TCP / IP ผู้ใช้จำนวนมากที่ประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการรีเซ็ตหรือรีบูตอุปกรณ์เครือข่าย
- การตั้งค่าเครือข่ายอัตโนมัติไม่ดี - ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้านด้วยวิธีอัตโนมัติ ในกรณีนี้คอนโซลของคุณอาจเลือกช่วง DNS ที่ไม่ดีหรือตัดสินใจใช้ DHCP Host ที่กำหนดเองซึ่งจะทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้คุณต้องไปหาแนวทางด้วยตนเอง
วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ PSN
ตามที่ Sony รับทราบอย่างเป็นทางการในหน้าสนับสนุนปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหากับเซิร์ฟเวอร์การเชื่อมต่อ PSN หลัก คุณอาจคาดว่าจะเห็น รหัสข้อผิดพลาดNW-31473-8เนื่องจากการเชื่อมต่อแบบหมดเวลาในระหว่างขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ PSN หรือการตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน
ถ้านี่เป็นครั้งแรกที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้และคุณสงสัยว่าคุณอาจได้รับนี้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์คุณควรเริ่มต้นโดยการตรวจสอบอย่างเป็นทางการหน้าสถานะ PSN บริการ
ไปที่ลิงก์และดูว่า PlayStation กำลังรายงานปัญหาเกี่ยวกับการจัดการบัญชีเกมและโซเชียลหรือ Playstation Store อยู่หรือไม่
หากการตรวจสอบที่คุณเพิ่งดำเนินการพบปัญหาเซิร์ฟเวอร์คุณไม่มีทางแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอให้ Sony แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของตน
ในทางกลับกันหากคุณไม่พบหลักฐานของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: การรีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากก่อนหน้านี้คุณระบุว่ารหัสข้อผิดพลาดNW-31473-8ไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือความไม่สอดคล้องกันของ TCP หรือ IP
ซึ่งมักเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหายบางประเภท โชคดีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยบังคับให้อุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์หรือโมเด็ม) รีเฟรชข้อมูล TCP และ IP ที่จำเป็นทั้งหมด
ในการดำเนินการนี้คุณสามารถไปที่ตัวเลือกที่ผ่อนปรนมากขึ้น (การรีบูตเราเตอร์ / โมเด็ม) หรือคุณสามารถรีเซ็ตได้ (ในกรณีนี้ให้เตรียมพร้อมสำหรับการกำหนดค่าเครือข่ายใหม่ในตอนท้าย)
A. รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
หากต้องการรีบูตเราเตอร์ / โมเด็มอย่างง่ายให้ค้นหาที่ด้านหลังของเราเตอร์ของคุณและกดปุ่มเปิด / ปิด ( เปิด / ปิด ) จากนั้นเริ่มต้นการรีเซ็ตเราเตอร์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดหนึ่งครั้งเพื่อตัดไฟจากนั้นถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์และรอประมาณหนึ่งนาทีเต็มเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้เวลาสำหรับตัวเก็บประจุไฟหมด
เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อเริ่มอุปกรณ์เครือข่ายอีกครั้งและดูว่ารหัสข้อผิดพลาด NW-31473-8ได้รับการแก้ไขหรือไม่
B. การรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากขั้นตอนการรีสตาร์ทไม่ได้ผลในกรณีของคุณไม่จำเป็นต้องหมายความว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับเราเตอร์ของคุณ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานปัญหานี้อาจเกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์บางประเภทที่ทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ PSN
ในกรณีนี้วิธีที่คล่องตัวที่สุดในการพยายามแก้ไขปัญหานี้คือการรีเซ็ตเราเตอร์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าแบบกำหนดเองทั้งหมดที่คุณได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้สำหรับเราเตอร์ของคุณ ซึ่งรวมถึงรายการที่อนุญาตพิเศษพอร์ตที่ส่งต่อและอุปกรณ์ที่ถูกแบน
ยิ่งไปกว่านั้นหากคุณกำลังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ระบบ PPPoEคุณจะต้องใส่ข้อมูลรับรองที่ออกโดย ISP ของคุณอีกครั้งหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
ในการเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตให้ไปข้างหน้าและกดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังของเราเตอร์ของคุณและกดค้างไว้ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะสังเกตเห็นว่าไฟ LED ด้านหน้าทั้งหมดกะพริบพร้อมกัน
หมายเหตุ:คุณอาจต้องใช้ของมีคม (เช่นไม้จิ้มฟันหรือไขควงอันเล็กมาก) เพื่อให้สามารถกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ได้
เมื่อคุณเห็นไฟ LED ทั้งหมดกะพริบและคุณทราบว่าการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้วให้ดำเนินการต่อและสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่เชื่อมต่อกับ PSN อีกครั้งและทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดNW-31473-8
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การตั้งค่าการเชื่อมต่อด้วยตนเอง
แม้ว่าการรีบูตหรือรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณไม่ได้แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดNW-31473-8ในกรณีของคุณคุณควรแยกความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายออกจากรายการของคุณ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายยืนยันอาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายอัตโนมัติบน Playstation 4 จบลงด้วยการใช้ค่าที่ไม่ถูกต้องทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร
เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ประเภทนี้คุณควรแก้ไขปัญหาในการตั้งค่าการเชื่อมต่อด้วยตนเอง กระบวนการนี้น่าเบื่อเล็กน้อย แต่อาจทำให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาดNW-31473-8 ได้ทั้งหมด
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำ:
- จากแดชบอร์ดหลักของคอนโซล PS4 ให้ใช้คอนโทรลเลอร์เพื่อปัดขึ้นและเข้าถึงเมนูแนวนอน จากนั้นไปที่ด้านขวามือจนกว่าคุณจะพบไอคอนการตั้งค่า
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าให้เลื่อนลงไปตามรายการและเข้าถึงเมนูการตั้งค่าเครือข่าย
- จากด้านในของเมนูเครือข่ายไปข้างหน้าและเข้าถึงการ ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- เมื่อคุณไปที่เมนูตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเริ่มต้นให้เลือก ใช้ Wi-Fi หรือ ใช้สาย LAN ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังเชื่อมต่อแบบใช้สายหรือไร้สาย
- ในหน้าจอถัดไปให้เลือกกำหนดเองจากรายการตัวเลือกที่มีเพื่อให้คุณสามารถควบคุมค่าที่กำลังจะกำหนดให้กับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณได้อย่างสมบูรณ์
- เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไปให้เลือกเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ
หมายเหตุ:ในกรณีที่คุณพยายามเชื่อมต่อผ่านสายอีเธอร์เน็ตหน้าจอนี้จะไม่ปรากฏขึ้นเลย
- ในหน้าจอถัดไปนี้ให้เลือกอัตโนมัติที่พรอมต์การตั้งค่าที่อยู่IP เว้นแต่คุณต้องการกำหนด IP ที่กำหนดเอง
- เมื่อคุณไปที่พรอมต์ชื่อโฮสต์ DHCPให้เลือกไม่ระบุจากรายการตัวเลือกที่มี
- ถัดไปคือพรอมต์การตั้งค่า DNS เมื่อคุณมาถึงที่นี่จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณต้องเลือกด้วยตนเองเพื่อให้คุณสามารถกำหนดช่วง DNS ที่ Google ให้ไว้ได้ การตั้งค่านี้เพียงอย่างเดียวช่วยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดNW-31473-8
- ในหน้าจอถัดไปกำหนดค่าต่อไปนี้ให้กับDNS หลักและDNS รอง :
8.8.8.8 8.8.4.4
- เมื่อคุณมีการจัดการที่ประสบความสำเร็จในการกำหนดช่วง DNS จาก Google และคุณมาถึงที่MTU การตั้งค่าเมนูเลือกไม่ได้ใช้แล้วทำสิ่งเดียวกันสำหรับProxy Server
- เมื่อคุณตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยตนเองบน PS4 เรียบร้อยแล้วให้ทำซ้ำการดำเนินการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
